هناك دائمًا احتمال تغيير خطط رحلة الشخص على الرغم من شراء التذاكر. ويكون الأمر أكثر سوءًا إذا تم إلغاء الرحلة بسبب المرض المفاجئ للراكب أو أقربائه . استخدم خدمة Mytickets.ae الجديدة
"ضمان الإسترداد في حالة المرض"، لإسترداد التكلفة الكاملة للتذكرة.
* دون دفع رسوم الخدمة.
يتم طلب خدمة
"ضمان الإسترداد في حالة المرض" ودفعها أثناء حجز التذاكر على Mytickets.ae. يغطي ضمان الاسترداد جميع التذاكر المضمنة في الطلب.
سيتم استرداد تكلفة التذكرة إذا كان المسافر المشار إليه في الطلب أو أقربائه المقربين
** غير قادرين على السفر بسبب مرض أو إصابة خطيرة. لإسترداد المبلغ المدفوع يجب أن يكون لدى هذا المسافر شهادة إجازة مرضية لتأكيد السبب الصحيح لرفضه السفر.
يجب أن تفي الشهادة الطبية بمتطلبات معينة..
كيفية استخدام الخدمة؟
- التقدم بطلب لاسترداد المبلغ مع تحديد السبب (مرض / وفاة الراكب ، مرض / وفاة قريب قريب). يجب إرفاق نسخة من الشهادة الطبية والتي تؤكد سبب استحالة الطيران بطلب إعادة الأموال, لمزيد من المعلومات التفصيلية راجع: وصف إجراء الاسترداد.
.
- بعد استجابة شركة الطيران سيتم تحويل مبلغ الاسترداد إلى العميل بنفس طريقة الدفع الأصلي.
إذا كان الراكب غير قادر على استرداد أمواله بنفسه:
- في حالة مرض الراكب – قم بإضافة نسخة من المستند تسمح لأقربائه بالحصول على مبلغ الاسترداد.
- في حالة وفاة الراكب – أضف نسخًا من شهادة الوفاة والمستند الذي يؤكد العلاقة الأسرية بين مقدم الطلب والمتوفى.
إذا لم تتمكن عائلة المتوفي من الوصول إلى حسابه / حسابها ("حسابي")، فيمكن إرسال طلب استرداد الأموال مع جميع المستندات المطلوبة الأخرى عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].
فترة صلاحية الخدمة:
- الخدمة سارية المفعول في لحظة الدفع وتنتهي قبل 4 ساعات من الرحلة.
- يجب تقديم طلب استرداد الأموال في موعد لا يتجاوز 4 ساعات قبل الرحلة.
- تعتمد مدة فترة إعادة الأموال على شركة الطيران.
- سيتم دفع المبلغ المسترد للعميل وفقًا للقواعد العامة لإسترجاع التذاكر في Mytickets.ae.
يجب تقديم الوثائق في أي وقت خلال فترة صلاحية التعريفة الجمركية. تحقق من فترة صلاحية التعريفة في وصف التعريفة.
إذا وافقت شركة الطيران على استرداد كامل لتكلفة التذكرة - ستتلقى المبلغ بالكامل بما في ذلك رسوم خدمة Mytickets.ae (إذا تم فرض رسوم عليها أثناء شراء التذكرة).
* لا تتقاضى Mytickets.ae رسوم خدمة لعملية إعادة التذاكر.
إذا وافقت شركة الطيران على استرداد جزء فقط من التذكرة ، سيحصل العميل على جزء من مبلغ الاسترداد وفقًا لقواعد التعريفة الجمركية. سيتم استرداد رسوم خدمة Mytickets.ae أيضًا إذا تم فرض رسوم عليها أثناء شراء التذاكر.
*لا تفرض Mytickets.ae رسوم خدمة لعملية إعادة التذاكر.
*معلومات الاسترداد:
- يبذل Mytickets.ae كل الجهود لاسترداد التكلفة الكاملة للتذكرة إلى العميل الذي قام بشراء خدمة "ضمان الاسترداد في حالة المرض" في حالة مرض / إصابة الراكب أو أحد أقاربه. ومع ذلك يتم اتخاذ القرار النهائي بشأن المبلغ الواجب رده بواسطة شركة الطيران.
- لا يتم رد تكلفة خدمة "ضمان الاسترداد في حالة المرض".
- لا يتم رد رسوم خدمة المعاملات التي تتقاضاها البنوك وأنظمة الدفع.
- يتم احتساب مبلغ الاسترداد بسعر صرف العملة البنكية اعتبارًا من تاريخ طلب الاسترداد.
**الأقارب المقربين هم الزوج، الأطفال، الأحفاد، الإخوة، الأخوات، الآباء، الأجداد و والدي أحد الزوجين.
هام: تأكد من أن مستنداتك الطبية تفي بالمتطلبات التالية:
الوثائق الطبية المطلوبة :
- يجب أن تصدر الشهادة الطبية قبل الرحلة.
- يجب توضيح اسم المؤسسة الطبية ، التي أصدرت المستند ، بشكل واضح ومقروء.
- يجب أن تكون المعلومات القانونية القياسية للمؤسسة الطبية متوفرة في المستند.
- يجب ختم الشهادة مع الختم الرسمي للمؤسسة الطبية.
- يجب الإشارة بوضوح إلى لقب وعنوان الممارس الذي أصدر المستند.
- إذا تم إصدار الشهادة الطبية خارج أراضي الإمارات العربية المتحدة – يجب إرفاق الترجمة موثقة من اللغة العربية أو الإنجليزية إلى الوثيقة الأصلية.
- يجب إرفاق المستندات التي تؤكد العلاقات الأسرية إذا لزم الأمر.
- يجب الإشارة إلى البيانات التالية بوضوح في الشهادة الطبية:
- تاريخ الفحص.
- نتيجة الفحص.
- التشخيص.
- استنتاج الممارس الطبي أن المرض / الإصابة شديدة بما يكفي لجعل الراكب غير قادر على الطيران.
الخدمة غير متوفرة في الحالات التالية:
- إذا كان سبب الاسترداد غير طبي فسيتم احتساب مبلغ الاسترداد وفقًا لقواعد أسعار شركة الطيران ، بغض النظر عما إذا كانت خدمة "ضمان الاسترداد" قد تم شراؤها أم لا.
- كان المرض معروفاً أثناء شراء الخدمة.
- عدم الامتثال لشروط الخدمة المقدمة على الموقع.
- الحالات المزمنة أو التي تسبب العدوى وكذلك الاضطرابات النفسية مع الأعراض التي تظهر في غضون 6 أشهر بعد تاريخ حجز التذاكر. إذا كان طلب الاسترداد يعتمد على مثل هذه الأعراض فيجب تأكيد التشخيص من قبل أخصائي طبي.
- مرض أو حادث سيء أو مضاعفات ناتجة عن الحمل أو الولادة.
- مظاهر و أعراض رهاب الطيران (الخوف من السفر الجوي).
- المضاعفات الناجمة عن الكحول ، المسكرات الأخرى، النوم والمخدرات.
- الإلغاء المتأخر للرحلة (أقل من 4 ساعات قبل المغادرة).
-
المضاعفات الناجمة عن العلاج الذاتي أو الجراحة التجميلية.
هل وجدتم هذا المقال مفيدا؟
إن لم تجد جوابا على سؤالك، يرجى منك الاتصال ب
خدمة العملاء