الأسئلة المتداولة

2.1. “الوكالة”، ”نحن” – TTN Eesti OÜ، الكائنة في: Jõe tn 3-302، تالين، إستونيا، 10151، رقم التعريف: 14038986، رقم تعريف دافع الضريبة: VAT EE102036927، – وهي شركة تدير الموقع، وتمتلك حقوقه وتُمنح الحقوق والالتزامات بموجب هذه الشروط.

2.5. “الطلب”، ”الحجز” هو طلب للخدمات يتم إنشاؤه بشكل صحيح من قبل العميل على الموقع بنفسه، ويُسند الخدمة المختارة إلى شخص طبيعي معين (أو أشخاص)، ويتم تأكيده وقبوله من قبل الوكالة. يُعتبر أي طلب/حجز مقبولًا من قبل الوكالة فقط بعد تأكيد الدفع من قبل العميل مقابل الخدمة، وبعد أن تتلقى الوكالة تأكيدًا من مزود الخدمة/الناقل بإمكانية تنفيذ الطلب/الحجز وإرسال التأكيد المناسب إلى العميل. قد ينص الحجز على دفعة مقدمة أو دفع كامل عند إنشائه، أو الدفع خلال الفترة المحددة بعد تأكيده. الحجز غير المدفوع يعني أنه محجوز لفترة زمنية محددة، وخلال هذه الفترة لا يمكن بيعه إلا للعميل الذي أنشأه وفقًا للشروط والأحكام الواردة في هذه الشروط. سيتم إلغاء الطلب/الحجز غير المدفوع بعد تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد للدفع. يتم تحديد حالة الحجز وعرضها في قسم “My Account”.

2.6. “خدمات الموقع” هي الخدمات المتاحة على الموقع للطلب وتشمل ما يلي: تذاكر الطيران وغيرها من الحجوزات والخدمات المؤهلة.

2.7. “الخدمة” هي مجموعة من الإجراءات التي يقدمها مزود الخدمة/الناقل للعميل مقابل الدفع. يتم اختيار نطاق الخدمة وبداية تقديمها من قبل العميل بنفسه عند إنشاء الحجز من بين الخيارات المعروضة على الموقع. ووفقًا للشروط والأحكام الواردة في هذه الشروط، لا يكون مزودو الخدمة/الناقلون ملزمين بتقديم أي خدمات أخرى للعملاء باستثناء تلك التي تم تحديدها في الحجز. يمكن استخدام الخدمات والخدمات الإضافية معًا أو بشكل منفصل تحت مسمى “الخدمات” في هذه الشروط.

2.8. “خدمات  الوكالة” هي مجموعة من الإجراءات التي تقدمها الوكالة مباشرة، وتشمل ما يلي: 

يتم إبلاغ العميل بنطاق وسعر خدمات الوكالة عند إجراء الحجز أو تغييره/إلغائه، ووفقًا للشروط والأحكام الخاصة باستخدام كل خدمة منفصلة من خدمات الموقع، وقد يتم تحديدها كـ “رسوم خدمة” أو كتكلفة منفصلة للخدمة الإضافية عند إجراء الدفع. قد يتم تضمين الدفع مقابل الخدمات الإضافية للوكالة في سعر الخدمات، والذي يتم دفعه من قبل المشتري عند طلب الخدمة، أو يتم تحديده بشكل منفصل عند إنشاء كل حجز.

2.9. “التذكرة الإلكترونية/إيصال خط السير”، “تذكرة الطيران” هي مستند/نموذج تذكرة رقمي إلكتروني والذي: 

يتم إنشاء هذا المستند الرقمي الإلكتروني من قبل الوكالة أو مباشرة من قبل مزود الخدمة/الناقل، ويتم إرساله إلى البريد الإلكتروني للعميل على شكل نسخة من المستند الإلكتروني، وعادةً ما يكون متاحًا في قسم “My Account”.

2.10. “نظام الحجز” هو نظام معلومات يحتوي على بيانات حول القائمة الكاملة للخدمات المتاحة للحجز والشراء على الموقع (بما في ذلك ما يلي: جدول الرحلات، قواعد النقل، فئات وخصائص وسائل النقل (لخدمات النقل)، بيانات حول أنواع وسائل النقل، توافر المقاعد، تعرفة الناقلين/مزودي الخدمة، وقواعد تطبيقها). يتم عرض المعلومات في نظام الحجز على الموقع بالشكل الذي يتم تقديمها به في نظام التوزيع العالمي (GDS)، أو أنظمة الحجز الخاصة بمزودي الخدمة/الناقلين أو من قبل ممثليهم المفوضين. قد يتم تعديل أو استكمال المعلومات في نظام الحجز في أي وقت، لذلك يُنصح العميل باستخدام نظام الحجز على أساس “كما هو ومتاح”.

2.11. “قسم حسابي” هو منطقة مغلقة في الموقع، لا يمكن الوصول إليها إلا من قبل المستخدمين الذين قاموا بالتسجيل/تسجيل الدخول، وتشمل الأقسام الفرعية التالية: 

2.12. “الناقل” هو شركة (كيان قانوني أو رائد أعمال فردي) تكون البائع المباشر للخدمة أو تقدم خدمة نقل الركاب، ويتم اختيارها و/أو الدفع لها من خلال نظام الحجز على الموقع، وتعمل وفقًا لشروط وأحكام اتفاقيات الشراكة/الوكالة/الوكالة الفرعية وغيرها من الاتفاقيات المبرمة مع الوكالة.

2.13. “مزود الخدمة” هو شركة (كيان قانوني أو رائد أعمال فردي) تكون البائع المباشر للخدمات أو تقدم خدمات السفر وغيرها من الخدمات المتاحة على الموقع، أو تعمل كوسيط فيما يتعلق بتقديم الخدمات وفقًا لشروط وأحكام اتفاقيات الشراكة/الوكالة/الوكالة الفرعية وغيرها من الاتفاقيات المبرمة مع الوكالة.

2.14. ”شركة طيران منخفضة التكلفة”، ”ناقل منخفض التكلفة”. تخضع قواعد تقديم الخدمات وبيع تذاكر الطيران لشروط خاصة بهذه الشركات منخفضة التكلفة. كقاعدة عامة، يكون انخفاض سعر تذاكر الطيران لهذه الشركات بسبب عدم توفر الخدمات التقليدية التي تقدمها شركات الطيران كاملة الخدمة للركاب. وعادةً ما يتم تقديم هذه الخدمات الإضافية للركاب مقابل رسوم. وكقاعدة عامة، فإن تذاكر الطيران المشتراة من شركات الطيران منخفضة التكلفة غير قابلة للاسترداد.

2.15. "قواعد تقديم الخدمة" أو "قواعد التعرفة" هي الشروط والأحكام الخاصة بمزودي الخدمة/الناقلين والتي يتم بموجبها حجز الخدمة أو شراؤها أو استخدامها أو إلغاؤها أو تعديلها أو استرداد قيمتها، ويجب على المستخدمين قراءتها والموافقة عليها والالتزام بها. يتم تحديد قواعد تقديم الخدمة/قواعد التعرفة من قبل مزودي الخدمة/الناقلين وفقًا لشروطهم التجارية، والتشريعات المعمول بها، والقواعد الدولية التي قد تنطبق على هذا النوع من الخدمات.

2.16. “نظام الدفع” هو منظمة دفع، ومشاركو نظام الدفع، ومجموعة العلاقات التي تنشأ بينهم عند تحويل الأموال من المشترين إلى حساب الوكالة/مزودي الخدمة/الناقلين مقابل الخدمات المتاحة للشراء على الموقع. “مشغل خدمات البنية التحتية للدفع” هو مؤسسة معالجة المقاصة وغيرها من الكيانات المخولة بتقديم أنواع محددة من الخدمات في نظام الدفع أو أداء وظائف تشغيلية ومعلوماتية وتقنية أخرى فيما يتعلق بتحويل أموال المشتري مقابل الخدمات المشتراة على الموقع، والتي تمتلك التراخيص والتصاريح اللازمة لتحويل الأموال وتعمل وفقًا للاتفاقية المبرمة مع الوكالة/مزود الخدمة أو الناقل.

2.17. “ساعات عمل الوكالة” هي ساعات العمل الرسمية للوكالة: من 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً، باستثناء يومي السبت والأحد، وكذلك العطلات الرسمية التي يعمل خلالها موظفو الوكالة، باستثناء موظفي خدمة رعاية العملاء.

3.1. موضوع الشروط. موضوع هذه الشروط هو تقديم الوكالة لخدمات الحجز وإصدار وبيع الخدمات، وتقديم خدمات الوكالة مع الإمكانيات التقنية الخاصة بـ الموقع.

3.2. تكامل هذه الشروط. تشمل شروط الخدمة هذه، اتفاقية IATA، وقواعد تقديم الخدمة/قواعد التعرفة، وكذلك أي سياسات وإشعارات/رسائل صادرة عن الوكالة، والتي تتعلق بهذه الشروط أو قد تنشأ بموجبها، وقد تكون متاحة على الموقع أو مرسلة عبر البريد الإلكتروني أو رسائل SMS أثناء عملية إنشاء الحجز أو في أي وقت آخر، والتي تشكل اتفاقًا متكاملًا مبرمًا بينك وبين الوكالة فيما يتعلق باستخدام الموقع، وإنشاء الحجوزات/الطلبات وخدمات الوكالة.

3.3. قبول الشروط. إذا قمت (i) بالاستمرار في استخدام هذا الموقع (الحصول على وصول أو إعادة الوصول إلى الموقع)، و/أو (ii) المتابعة في تسجيل الدخول إلى الموقع، و/أو (iii) إنشاء حجز أو طلب خدمات الوكالة، و/أو (iv) إرسال طلب إلى خدمة رعاية العملاء، أو ترك ملاحظاتك على الموقع، أو إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد على الموقع، فيُعتبر أنك: قد قبلت بالكامل ودون قيد أو شرط ودون أي تغييرات الشروط والأحكام المحددة في هذه الشروط، أي قمت بقبول الشروط وتفهمت عواقب استخدام هذا الموقع؛ وأكدت أنك اطلعت على الشروط والأحكام الواردة في هذه الشروط ووافقت على التصرف بشكل صارم وفقًا لها عند استخدام الموقع وإنشاء الطلبات، وفي حال انتهاك الشروط والأحكام المذكورة، وافقت على أن للوكالة الحق في اتخاذ جميع التدابير اللازمة لإزالة الانتهاكات وحماية حقوقها المنتهكة وفقًا لهذه الشروط وأحكام القانون المعمول به؛ ووافقت على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لشروط حماية البيانات الشخصية (سياسة الخصوصية)، والمتاحة عبر هذا الرابط؛ ومنحت موافقتك للوكالة (وشركائها أو الشركات التابعة لها) للتصرف باسمك ونيابة عنك كممثل لك أثناء عملية إنشاء الحجز ودفع الخدمات المطلوبة إلى مزودي الخدمة/الناقلين. وإذا كان ذلك مطلوبًا بسبب الخدمة التي اشتريتها، فيُعتبر أنك قد وافقت وأقررت وفهمت أن مزود الخدمة/الناقل أو الوكالة (وشركاؤها أو الشركات التابعة لها) قد يقومون بخصم المبالغ من حسابك مقابل الخدمات.

3.4. تعديل هذه الشروط. يجوز للوكالة، وفقًا لتقديرها الخاص، إجراء تعديلات من وقت لآخر على الشروط والأحكام الواردة في شروط الخدمة هذه. ستقوم الوكالة بنشر التعديلات على هذا الموقع مع تحديد تاريخ آخر إصدار لهذه الشروط. لا تلتزم الوكالة بإخطارك بالتعديلات على الشروط، بل تكتفي بنشر النسخة المعدلة على هذا الموقع. تدخل التعديلات حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ نشر الشروط المعدلة على الموقع. يتعين عليك مراجعة تحديثات الشروط وأحدث نسخة منها بنفسك بشكل منتظم. أنت تفهم وتوافق على أن قبولك الصريح لهذه الشروط و/أو استخدامك لهذا الموقع بعد تاريخ نشر التعديلات يُعد قبولًا كاملاً وغير مشروط للشروط المعدلة. وإذا كنت لا تقبل الشروط المعدلة، فيجب عليك التوقف عن استخدام الموقع.

3.5. لغة العقد ولغة الموقع. اللغة الرئيسية للعقد والموقع هي اللغة الإنجليزية، والتي تكون لها الأولوية على الإصدارات الأخرى المتاحة على الموقع. يتم ترجمة المعلومات الموجودة على الموقع وهذه الشروط إلى لغات أخرى غير الإنجليزية لأغراض إعلامية ولراحتك فقط. 

4.1. القواعد والاحتياطات المتعلقة باستخدام الموقع. إذا واصلت استخدام هذا الموقع، فيُعتبر أنك قد وافقت على القواعد والاحتياطات الإلزامية التالية المتعلقة باستخدام الموقع:

4.1.1. أنت شخص طبيعي يبلغ من العمر 18 (ثمانية عشر) عامًا، وتتمتع بالأهلية القانونية الكاملة والقدرة على إبرام علاقات تعاقدية مع الوكالة/مزودي الخدمة/الناقلين والأطراف الثالثة وفقًا لهذه الشروط.

4.1.2. يجب عليك استخدام الموقع فقط لاحتياجاتك الشخصية غير المرتبطة بالأنشطة التجارية، وبما يتوافق مع هذه الشروط والقوانين السارية والمطبقة.

4.1.3. يجب عليك إجراء الحجز واستخدام الخدمات وفقًا لقواعد تقديم الخدمات/قواعد التعرفة الخاصة بمزودي الخدمة/الناقلين الذين اخترتهم لتقديم الخدمة المعنية، ويجب عليك استخدام خدمات الوكالة بناءً على هذه الشروط والمعلومات المقدمة بموجبها.

4.1.4. يُعتبر أنك قد وافقت وأقريت بأن أي معلومات على الموقع أو خدمات الموقع أو نظام الحجز يتم تقديمها لك على أساس "كما هي ومتاحة"، ولا ينبغي تفسيرها على أنها تشجيع على اتخاذ إجراء أو توصية صريحة أو تفضيل لأي من مزودي الخدمة/الناقلين. يجب عليك استخدام هذه المعلومات والإمكانات التقنية للموقع على مسؤوليتك الخاصة ودون أي ضمانات من الوكالة. يُعتبر أنك وافقت على أنك تتخذ قراراتك بشأن الخدمات بشكل واعٍ، وأنك مسؤول عن جميع أفعالك وتقصيراتك بناءً على المعلومات الموجودة على هذا الموقع أو نظام الحجز و/أو المقدمة من قبل الوكالة. قبل اتخاذ أي قرارات، توافق على الاطلاع على جميع المعلومات المتاحة حول الخدمات (بما في ذلك المعلومات التي تشير إلى مصادر خارجية)، والحصول على استشارة من خبير مؤهل أو معلومات من مصادر أخرى.

4.1.5. بياناتك. يُعتبر أنك قد وافقت على أن جميع المعلومات التي قدمتها على هذا الموقع، بما في ذلك المعلومات المقدمة عند التسجيل، صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. يجب عليك تحديث معلومات الاتصال والبيانات الشخصية المدرجة في قسم "حسابي" في الوقت المناسب، والتحقق من دقتها وحداثتها. يُعتبر أنك أقريت بأن جميع المعلومات حول الركاب التي قدمتها عند إنشاء الطلب موثوقة ودقيقة وحديثة وكاملة. يجب عليك التحقق من حفظ البيانات المعدلة التي تختلف عن البيانات الموجودة في قسم “حسابي” (من خلال تحديث صفحة المتصفح الخاصة بالموقع) قبل تأكيد الحجز ودفعه. تتحمل المسؤولية الكاملة والحصرية عن المعلومات التي تقوم بإرسالها عبر نظام الحجز لإنشاء الحجز ودفعه. يجب إدخال المعلومات التي تقدمها للحصول على الخدمات/خدمات الوكالة، بما في ذلك البيانات الشخصية وغيرها من بيانات المشتري/العميل، من قبلك أنت. وبالتالي، لا يجوز لك تقديم أي مطالبات ضد الوكالة بسبب إدخال بيانات غير صحيحة أو غير ذلك في الحجز (على سبيل المثال، المطالبات المتعلقة بخطأ في بيانات جواز السفر في المستند/نموذج التذكرة الإلكترونية).

4.1.6. الملاحظات. يُعتبر أنك قد أقريت ووافقت على أن التعليقات/الملاحظات التي تتركها على الموقع أو ترسلها إلى عنوان الوكالة، أو التي تنشرها على أي مورد ويب آخر أو على وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تتعلق بشكل مباشر أو غير مباشر بالوكالة، قد تكون متاحة للجمهور ويتم نشرها على الموقع أو أي مورد ويب آخر أو وسائل التواصل الاجتماعي نيابةً عنك لإبلاغ الآخرين برأيك حول الخدمة/خدمات الوكالة المستخدمة. تتحمل المسؤولية الكاملة والحصرية عن نشر الملاحظات، ويجب ألا تتضمن: بياناتك الشخصية أو بيانات شخصية لأطراف ثالثة؛ ألفاظًا نابية أو معلومات تنتهك النظام العام أو حقوق الغير؛ معلومات تم الحصول عليها بانتهاك حقوق الملكية الفكرية أو تم الحصول عليها بشكل غير قانوني؛ مواد إعلانية أو تسويقية لأطراف ثالثة، أو دعوات للمشاركة في برامج الولاء أو الحوافز الأخرى. قد تُعتبر الملاحظات المنشورة على الموقع بمثابة استطلاع. يتم نشر وحذف الملاحظات وفقًا لتقدير الوكالة وحدها.

7.5.1. يتم إبلاغ المشتري بطريقة إصدار التذاكر والدفع (إصدار لكل مقطع أو تعرفة متعددة) وفقًا لقواعد التعرفة قبل إنشاء الحجز. يجب على المشتري الاطلاع على هذه الشروط، وبالتالي اتخاذ قراره بشأن شروط الحجز وإصداره والدفع.

7.5.2. الحجز بالتعرفة المتعددة. عند شراء تذاكر طيران لراكبين أو أكثر (على أن يكون هناك على الأقل شخصان بالغان)، قد يُقترح على المشتري شراء التذاكر ضمن فئات تعرفة مختلفة. يساعد استخدام تعارف مختلفة عند إصدار التذاكر على تقليل التكلفة الإجمالية للرحلة. وبالتالي، فإن اختلاف فئات التعرفة ضمن حجز واحد لا يؤثر على درجة الخدمة (رجال أعمال، اقتصادية) للراكب. قد تختلف قواعد التعرفة عند الحجز بالتعرفة المتعددة بين الركاب ضمن نفس الحجز.

عند إنشاء الحجز، وإذا أظهرت نتائج البحث رحلتين أو أكثر للوصول إلى وجهتك، يرجى ملاحظة أن هذا الحجز قد يشمل شراء خدمات من ناقلين مختلفين. قد يساهم هذا النوع من التعرفة المتعددة في تقليل تكاليف الرحلة، لكنه يعرضك أيضًا لمخاطر ظروف غير متوقعة (مثل إلغاء الرحلة، تأخير الرحلات في الجزء الأول، عدم الحضور لأحد المقاطع، مسائل التأشيرات، إلخ). في حال كانت رحلتك تشمل عدة ناقلين، يتم تطبيق قواعد الإلغاء/التغيير/الاسترداد الخاصة بكل ناقل بشكل منفصل لكل مقطع. تتحمل أنت مسؤولية تسجيل الوصول بنفسك، ونقل الأمتعة، والتنقل الذاتي بين المطارات المختلفة. في حال واجهتك مثل هذه الظروف غير المتوقعة، سنساعدك بالقدر الممكن، ومع ذلك قد تتحمل خسائر أو تكاليف نتيجة ذلك.

قد تعرض عليك الوكالة استبدال جزء من مسار الرحلة ضمن الحجز بالتعرفة المتعددة ضمن حدود المبلغ الإجمالي الذي دفعته في الأصل للحجز بالكامل. في حال تجاوزت التغييرات التي طلبتها هذا المبلغ، سنطلب منك دفع الفرق بين العرض الجديد والمبلغ الأصلي. إذا رفضت الدفع، سنعرض عليك طلب استرداد الأجزاء المتبقية وفقًا لقواعد التعرفة المعمول بها.

7.5.3. الإصدار لكل مقطع. يتم إصدار تذكرة الطيران لكل مقطع رحلة بشكل منفصل، ويكون للراكب خيار إنشاء حجوزات منفصلة لكل مقطع أو اختيار شروط أخرى للرحلة. عند إصدار التذاكر لكل مقطع، قد تختلف قواعد التعرفة بين المقاطع المختلفة ضمن نفس الحجز.

7.5.4. يتم تطبيق قواعد تقديم الخدمات/قواعد التعرفة على كل تذكرة بشكل منفصل عند الإصدار لكل مقطع أو لكل راكب عند الحجز بالتعرفة المتعددة. وبالتالي، قد تختلف الشروط التالية: 

13.1. إشعار حقوق النشر: 

© 2008-2025 Mytickets.ae جميع الحقوق محفوظة. 

Mytickets.ae هي علامة تجارية مسجلة ومحمية بحقوق النشر. الوكالة وشركاؤها ومزودوها هم مالكو أو مرخصو حقوق الملكية الفكرية (جميع المعلومات والمواد) المنشورة على الموقع. قد يتم نشر المواد المقدمة من أطراف ثالثة على الموقع. الشعارات وأسماء الشركات والعروض وغيرها مما يُذكر على الموقع قد تكون علامات تجارية لمالكيها أو محمية بحقوق النشر. جميع المعلومات والمحتوى المنشور على الموقع محمي بموجب القوانين المحلية أو الدولية المتعلقة بحماية حقوق الملكية الفكرية.

13.2. لا يجوز لك استخدام أو إعادة إنتاج أو تعديل أو تكييف أو ترجمة أو تجميع أو فك تجميع أو إنشاء منتجات مشتقة أو محاولة اكتشاف الشفرة المصدرية أو نسخ أو تحليل البيانات أو إنشاء روابط إلى الموقع أو إجراء أي استخدام آخر لمحتوى هذا الموقع كليًا أو جزئيًا، بما في ذلك استخدام أي من عناصر حقوق الملكية الفكرية المتاحة عبر هذا الموقع، دون الحصول على إذن خطي من الوكالة.

13.3. يجوز استخدام التذكرة الإلكترونية/إيصال الرحلة أو التذكرة أو القسيمة الإلكترونية أو أي مستند رقمي إلكتروني آخر يؤكد حجزك، وكذلك هذه الشروط، فقط لاستخدام الخدمات/خدمات الوكالة، ويمكن طباعتها أو نسخها لهذا الغرض فقط.

13.4. إذا كانت المعلومات التي قمت بنشرها على هذا الموقع، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني أو التعليقات، تحتوي على حقوق ملكية فكرية، فيُعتبر أنك قد نقلت جميع هذه الحقوق دون قيود لصالح الوكالة. كما يُعتبر أنك منحت الوكالة حقًا كاملاً وغير محدود وخاليًا من الإتاوات ودائمًا وغير مقيد جغرافيًا لاستخدام التعليقات المنشورة وفقًا لتقدير الوكالة (بما في ذلك لأغراض الإعلان والتسويق)، وتعديلها وتكييفها وإنشاء منتجات مشتقة منها وترجمتها ونشرها في أي وسيلة إعلامية أو حذفها كليًا أو جزئيًا أو نقلها إلى أطراف ثالثة أو استخدامها بأي طريقة أخرى وفقًا لتقدير الوكالة. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى الامتناع عن نشر المعلومات على هذا الموقع أو إرسالها إلى الوكالة والتوقف عن استخدام الموقع.

13.5. البرمجيات المتاحة عبر هذا الموقع، بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول، تعود ملكيتها إلى الوكالة وشركائها ومزوديها، وهي محمية بحقوق النشر. يخضع استخدام البرمجيات لاتفاقية ترخيص بينك وبين الوكالة. من خلال تثبيت تطبيقات الهاتف المحمول، فإنك توافق على اتفاقية الترخيص. ما لم يُنص على خلاف ذلك، تمنحك الوكالة ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل ولمدة محددة لاستخدام البرمجيات لغرض عرض المعلومات واستخدام الموقع فقط للحصول على معلومات حول الخدمات وطلبها وفقًا لشروط هذه الشروط، وليس لأي غرض آخر. يتم تقديم ضمان البرمجيات فقط وفقًا لاتفاقية الترخيص.

13.6. يُعد أي استخدام غير قانوني لعناصر حقوق الملكية الفكرية أو انتهاك الشروط المذكورة أعلاه خرقًا جسيمًا لهذه الشروط المبرمة بينك وبين الوكالة وقد يكون سببًا لرفع دعوى قضائية بشأن الحقوق المنتهكة.

13.7. إذا علمت بوجود انتهاك لحقوق النشر الخاصة بالوكالة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة رعاية العملاء.

13.8. إذا كنت متأكدًا من أن المواد المنشورة على هذا الموقع تنتهك حقوق النشر الخاصة بك، يمكنك إرسال رسالة إلى عنوان البريد الرسمي للمكتب، والتي يجب أن تتضمن: وصفًا للمواد التي يُحتمل أن حقوق النشر الخاصة بك قد تم انتهاكها فيما يتعلق بها؛ دليلًا على وجود حقوق النشر الخاصة بك فيما يتعلق بالمادة المتنازع عليها؛ معلومات الاتصال الخاصة بك وتوقيعك. توصي الوكالة باستشارة خبير مؤهل قبل إرسال إشعار أو إشعار مضاد بشأن حماية حقوق النشر المنتهكة. إذا كان إشعارك غير مبرر، فستكون ملزمًا بتعويض جميع الخسائر التي قد تتكبدها الوكالة أو مالكو الحقوق الآخرون نتيجة مراجعة رسالتك والتحقق من وجود انتهاك لحقوق النشر.

13.9. لا تتحمل الوكالة المسؤولية عن المعلومات المنشورة على المواقع المملوكة للشركات التابعة لها.

يحق لك الاستفادة من المزايا المقدمة ضمن برنامج الولاء إذا كان هذا البرنامج متاحًا على الموقع. تُعد قواعد وشروط وأحكام برنامج الولاء جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

15.1. تخضع هذه الشروط وجميع العلاقات الناشئة عنها أو المرتبطة بها، بما في ذلك ما يتعلق بصحتها وتنفيذها والوفاء بها وتعديلها وإنهائها وتفسير شروطها وأحكامها وتحديد آثار بطلان الاتفاق أو انتهاكه، لهذه الشروط.

15.2. يتم تسوية جميع النزاعات والخلافات الناشئة فيما يتعلق بهذه الشروط من خلال المفاوضات بين الأطراف. تُعد إجراءات التسوية السابقة للتقاضي إلزامية للأطراف. في حال فشل الأطراف في حل النزاع و/أو الخلاف من خلال المفاوضات، يجب على الطرف الذي يعتبر أن حقوقه قد انتهكت إرسال مطالبة قبل التقاضي إلى الطرف الآخر. مدة النظر في المطالبة قبل التقاضي هي 30 (ثلاثون) يوم عمل من تاريخ استلامها. في حال عدم الرد على المطالبة خلال 30 (ثلاثون) يوم عمل، أو إذا تم الرد ولم يرضِ الطرف المتضرر، يحق لهذا الطرف اللجوء إلى المحكمة وفقًا لقواعد الاختصاص القضائي المنصوص عليها في تشريعات جمهورية إستونيا وأحكام القانون الدولي. في حال رفع دعوى دون الالتزام بإجراءات التسوية المسبقة الإلزامية المنصوص عليها في هذه الشروط، يتم ترك الدعوى دون نظر.

16.2. يُعتبر أنك قد وافقت على أن الوكالة تحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في منعك من الوصول إلى الموقع والحصول على الخدمات أو تعليق تقديم الخدمات المتاحة عبر هذا الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق ولأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر في حال انتهاكك لهذه الشروط؛ أو في حال الاشتباه في استخدام الموقع بطريقة غير قانونية أو احتيالية قد تضر بالوكالة أو مزودي الخدمة/الناقلين أو أطراف ثالثة؛ أو إذا كان ذلك مطلوبًا نتيجة تغييرات في القواعد أو ظروف العمل أو التغيرات غير المواتية في القوانين أو القيود التنظيمية أو تغيير التعاون مع أي من شركاء الوكالة.

16.3. اعتبارًا من إنهاء علاقتك مع الوكالة: تتوقف فورًا جميع التراخيص والحقوق المتعلقة باستخدام الملكية الفكرية للوكالة؛ ويجب عليك التوقف فورًا عن أي استخدام لهذا الموقع وعن الاستفادة من الخدمات/خدمات الوكالة المتاحة عليه.

16.4. تظل الأحكام والأقسام من هذه الشروط التي يُنص فيها صراحة أو يستفاد من طبيعتها أنها تبقى سارية بعد إنهاء العلاقة مع الوكالة، بما في ذلك الشروط المتعلقة بإخلاء المسؤولية، نافذة بعد إنهاء هذه الشروط خلال الفترة المحددة في تلك الأحكام.

17.1. إذا كان أي حكم من هذه الشروط أو أصبح غير صالح أو غير فعال أو غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني لأي سبب، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو قابلية تنفيذ أي من الأحكام المتبقية. ويُعتبر هذا الحكم مُعدلاً بما يتوافق مع النية الأصلية قدر الإمكان، مع مراعاة متطلبات تشريعات جمهورية إستونيا. ويُعتبر أنك قد وافقت بشكل كامل وغير مشروط على هذه الشروط وعلى أي تعديلات قد تُجرى في حال اعتبار أي حكم غير صالح أو غير فعال أو غير قابل للتنفيذ، وأنك وافقت على أن هذه الأحكام المعدلة ستنظم العلاقة القانونية بينك وبين الوكالة. تم وضع العناوين والأقسام في هذه الشروط لأغراض معلوماتية فقط ولراحة المستخدم، ولا تؤدي إلى تضييق أو توسيع أو تغيير شروط وأحكام هذه الشروط بأي شكل من الأشكال.

17.2. تكون شروط وأحكام هذه الشروط ملزمة للوكالة والمستخدم وكذلك خلفائهما القانونيين والمصرح لهم. لا يجوز لك التنازل كليًا أو جزئيًا عن حقوقك القانونية بموجب هذه الشروط لأي طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من الوكالة. ويجوز للوكالة، وفقًا لتقديرها، ودون إشعار مسبق وفي أي وقت، نقل أو تفويض أو إسناد أي من حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط كليًا أو جزئيًا إلى أطراف ثالثة.

17.3. تُعتبر النسخة الرقمية من هذه الشروط، بما في ذلك أي نسخ ورقية من رسائل البريد الإلكتروني/الرسائل النصية (SMS) (التي تم إرسالها أو استلامها من قبل المستخدم من الوكالة أو من قبل الوكالة من المستخدم)، معادلة للمراسلات الرسمية الورقية، وتُعد دليلاً كافيًا وملزمًا ولا تتطلب أي تحقق إضافي، ولها نفس القوة القانونية لأي مستندات أو إشعارات مكتوبة على الورق، ويتم الاستناد إليها عند معالجة أي مطالبات أو نزاعات تنشأ عن تنفيذ هذه الشروط أو فيما يتعلق بها.

TTN Eesti OÜ 

العنوان: Jõe Street 3-302، تالين، إستونيا، 10151

تسري هذه النسخة من الشروط اعتبارًا من 18 مارس 2025.