الأسئلة المتداولة

إذا لم تكن متأكدًا من خططك أو كنت ترغب في تأمين نفسك في حال حدوث ظروف غير متوقعة محتملة، فننصحك باختيار خدمة «التذكرة المرنة» أثناء الحجز.

نرغب في أن تتم رحلتك بنجاح. لذلك سنقوم بإعادة جدولة رحلتك إلى أي وقت خلال 365 يومًا من تاريخ المغادرة – في اتجاه واحد أو في اتجاه العودة أو لجميع مقاطع الرحلة في الوقت نفسه.

كيف يمكن استخدام الخدمة؟

1. أثناء حجز التذاكر اختر خدمة «التذكرة المرنة». سيتم تطبيق الخدمة على جميع الركاب المذكورين في الطلب.
2. إذا كنت بحاجة إلى تغيير تاريخ أو وقت الرحلة، فانتقل إلى حسابك الشخصي «تذكرتي».
3. ابحث عن الطلب المطلوب، واختر الرحلة التي ترغب في تغييرها، وحدد تاريخ أو وقت المغادرة الجديد وأرسل الطلب.
4. بعد استلام الحساب قم بتأكيد التغييرات أو ادفع الفرق في أسعار التذاكر وعمولة شركة الطيران إن وجدت.

إذا لم يكن من الممكن تغيير تذكرتك وفقًا لقواعد التعرفة، فسنقوم بحجز تذكرة جديدة لك حسب توفر المقاعد. وفي هذه الحالة قد يتطلب الأمر دفع مبلغ إضافي بسبب الفرق بين المبلغ المسترد للتذكرة الأصلية وتكلفة التذكرة الجديدة.

مميزات التذكرة المرنة

• يمكن اختيار الخدمة فقط أثناء حجز تذاكر الطيران.
• يمكن تغيير تاريخ أو وقت الرحلة فقط. لا يمكن تغيير: شركة الطيران، مطارات المغادرة والوصول، بيانات الركاب وفئات السفر.
• يمكن استخدام الخدمة مرة واحدة فقط. إذا كنت بحاجة إلى تغيير التاريخ مرة أخرى، فأرسل طلبًا جديدًا في حسابك الشخصي «تذكرتي». سنتحقق مما إذا كانت التغييرات مسموح بها وفقًا لقواعد تعرفة تذكرتك وسنحسب التكلفة بما في ذلك رسوم الخدمة.
• لا يجب أن يؤدي تغيير الوقت بين الرحلات إلى توقف مؤقت (Stopover) – أي توقف لأكثر من 24 ساعة بين الرحلات في أي مكان باستثناء نقاط المغادرة والوجهة.
• يمكن إرسال طلب تغيير التاريخ فقط عبر الحساب الشخصي «تذكرتي».
• في حالة استرداد التذاكر طوعًا، لا يتم استرداد تكلفة الخدمة.
• في حالة الاسترداد الإجباري للتذاكر، يتم استرداد تكلفة الخدمة اعتمادًا على ما إذا كانت التذكرة لم تُستخدم أو تم استخدام جزء منها. إذا لم يتم استخدام أي جزء من التذكرة – يتم استرداد التكلفة الكاملة للخدمة بالسعر الذي تم شراؤها به؛ وإذا تم استخدام أي جزء من التذكرة – يتم استرداد المبلغ الذي يمثل الفرق بين التكلفة الكاملة وجزء تكلفة الخدمة الذي تم استخدامه (تكلفة السفر في اتجاه واحد).
• التذكرة المرنة – هي خدمة إضافية مقدمة حصريًا من Alrehlat.com.