الأسئلة المتداولة

لا يجوز عادةً تحويل تذكرة السفر إلى شخص آخر.

إن لم يكن الاسم الأول و الاسم الأخير والجنس في تذكرتكم متطابقين بها في الوثيقة التي استخدمتموها لتزويدنا بالمعلومات لاصدار التذكرة (مثلا، جواز السفر)، يمكنكم أن ترسلوا لنا طلبا لتصحيح تلك المعلومات.

نرجو منكم العلم بأنه حتى تصحيحات الاسم الصغيرة ممنوعة أو تسمح فقط مقابل الدفع الإضافي بحسب قوانين شركة الطيران؛ بالاضافة الى ذلك يمكن تطبيق رسوم الخدمة.

لارسال طلب بتصحيح الاسم، نرجو منكم:

1. دخول الموقع وولوج "حسابي" – "طلباتي" – "تذاكر السفر" – "الحجز #" – "تعديل الطلب" – "تعديل المعلومات المتعلقة بالمسافر"؛
2. ارفاق الطلب بصورة عن جواز السفر (أو الوثيقة الأخرى التي استخدمتموها لتزويدنا بالمعلومات إثناء عملية الحجز) للراكب الذي يحتاج اسمه إلى التصحيح؛
3. ترك تعليق لفريق خدمة رعاية العملاء لدينا إن رغبتم بإضافة معلومات إلى طلبكم.

نرجو منكم أخذ العلم بأن هذه الإجراء قد يتطلّب أسبوعين. سيتواصل فريق خدمة رعاية العملاء لدينا معكم عبر البريد الالكتروني حالما تسوّى المسألة مع شركة الطيران.