الأسئلة المتداولة

AirHelp هي الشركة الرائدة عالميًا في مساعدة ركاب الطيران على استيفاء حقوقهم، إذ ساعدت أكثر من 16 مليون مسافر وحصلت على تقييم رضا ممتاز 4.6/5 استنادًا إلى أكثر من 100,000 مراجعة على Trustpilot.

خدمات المساعدة في التعويض واسترداد التكاليف

عند توفر ذلك، سيساعدك AirHelp Plus في الحصول على ما يلي من شركة الطيران:

• خدمة تعويض الرحلات: حتى 600 يورو عن التأخيرات أو الإلغاءات أو الحجز الزائد.
• خدمة استرداد التكاليف: حتى 6,000 يورو عن التكاليف الإضافية الناتجة عن التأخير، بما في ذلك فقدان الأمتعة والحجوزات الفائتة (الفنادق، الرحلات، إلخ).

تختلف المبالغ وفقًا لشروط وأحكام شركة الطيران المعنية، والقوانين واللوائح المعمول بها، وصحة مطالبتك.

كيف تعمل الخدمة؟

1. اختر AirHelp Plus من صفحة الخدمات الإضافية.
2. ستُضاف الخدمة لجميع الرحلات وجميع الركاب عند الحجز.
3. ستظهر التكلفة الإجمالية لخدمة AirHelp في حساب التكلفة.
4. قبل الدفع، اقرأ الشروط والأحكام الخاصة بتقديم خدمة AirHelp.
5. بعد الدفع، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد طلبك ويتضمن رابطًا لتفعيل حسابك في AirHelp.

عند تأثر رحلتك بمشكلة معروفة، ستتواصل معك AirHelp لبدء إجراءات المطالبة. يختلف الوقت المستغرق لاستلام الدفعة حسب شركة الطيران. الدفع غير مضمون. هذه خدمة دعم فقط وليست منتج تأمين.

كيفية تقديم مطالبة؟

1. تأكد من الاحتفاظ بجميع المستندات التي قدمتها لك شركة الطيران.
2. اتبع التعليمات في البريد الإلكتروني التلقائي من AirHelp لبدء إجراءات المطالبة.
3. ستتعامل AirHelp مع شركة الطيران نيابةً عنك.
4. تشمل طرق الدفع المتاحة التحويل البنكي والشيك وPayPal.

الشروط والأحكام