Популярні запитання (FAQ)

Авіакомпанія може в односторонньому порядку скасовувати рейси або змінювати розклад. Ми повідомляємо про це пасажира електронною поштою. Щоб мати під рукою всю потрібну інформацію та швидко дізнаватися про будь-які зміни в бронюванні, замовте SMS-сповіщення!

На сайті Mytickets.ae можна обрати такі SMS-сповіщення:

1. Про скасування та перенесення рейсу — ви отримаєте SMS про зміну, а детальну інформацію про рейс надішлемо на вашу електронну пошту.
2. Детальний опис маршруту — опція «Мобільний маршрут». У повідомленні буде зазначено номер бронювання, номер квитка, код бронювання авіакомпанії, дату й час, аеропорт і термінал вильоту/прибуття (залежно від авіакомпанії, ця інформація доступна не завжди). Якщо ви замовите послугу більш ніж за 48 годин до вильоту, то отримаєте 2 SMS: одне одразу після оплати та виписки квитка, інше — за 24 години до вильоту.
3. Інформація про замовлення (номер бронювання, номер квитка, код бронювання авіакомпанії) — опція «SMS-квиток».
4. Повідомлення про приземлення літака на вказаний номер телефону.

Вартість SMS-сповіщення зазначено на сторінці вибору послуги.

Зверніть увагу:

• SMS-сповіщення можна замовити лише під час купівлі квитка;
• ми не можемо впливати на дії авіакомпанії, оскільки є лише посередником між нею та пасажиром;
• якщо авіакомпанія не скасувала й не змінила рейс і SMS-сповіщення, відповідно, не надсилалося, вартість послуги не повертається;
• у разі повернення квитків (з будь-якої причини) кошти за послугу не повертаються;
• SMS-сповіщення не замінюють маршрутну квитанцію, яку ви отримаєте на електронну пошту після виписки квитка. Радимо роздрукувати її та зберігати до кінця подорожі.

Інформація в SMS має довідковий характер. Радимо стежити за листами, які надходять на вашу електронну пошту.