Популярні запитання (FAQ)

Якщо ви обрали «Оплату безпосередньо авіакомпанії» і платіж було відхилено з повідомленням «Помилка. Недостатньо коштів», ви можете повторити спробу оплати. Для цього поповніть картку або зверніться до служби підтримки банку, щоб зняти обмеження.

Щоб повторити спробу оплати:

1. Увійдіть до розділу «Мій кабінет» – «Мої замовлення» – «Авіаквитки» – «Бронювання №» – «Змінити замовлення»;
2. Натисніть «Картку поповнено».

Зверніть увагу!

1. Натискаючи «Підтвердити», ви підтверджуєте, що поповнили платіжну картку/зняли з неї обмеження, і погоджуєтеся на повторну спробу списання коштів.
2. Авіакомпанії мають право на власний розсуд до виписки квитка, без попереднього повідомлення агентств і клієнтів, змінити вартість квитка або скасувати неоплачене бронювання. Тому можливості повторно забронювати квитки за тією самою ціною може не бути. Агентство не несе відповідальності за дії авіакомпанії, оскільки діє лише як посередник. Якщо виписати квиток неможливо, агент Служби підтримки клієнтів повідомить вас про це.
3. Якщо на картці достатньо коштів, але платіж усе одно відхилено, ознайомтеся з можливими причинами відмови за цим посиланням.