Популярні запитання (FAQ) / Зміни в квитках і рейсах / Вимушена зміна дати/маршруту
Вимушена зміна дати/маршруту
Вимушеними вважаються зміни, спричинені подіями, які не залежать від пасажира: скасування чи затримка рейсу, відсутність вільних місць, вимушена посадка тощо.
Якщо авіакомпанія не може виконати рейс, зазначений у квитку, вона повинна запропонувати пасажиру інший рейс або повернути кошти за квиток, якщо новий рейс пасажиру не підходить.
Якщо причиною скасування подорожі є хвороба чи смерть пасажира або члена його найближчої родини чи відмова у видачі візи, подайте запит на повернення. Це можна зробити в розділі «Мій кабінет».
Якщо авіакомпанія не може виконати рейс, зазначений у квитку, вона повинна запропонувати пасажиру інший рейс або повернути кошти за квиток, якщо новий рейс пасажиру не підходить.
Якщо причиною скасування подорожі є хвороба чи смерть пасажира або члена його найближчої родини чи відмова у видачі візи, подайте запит на повернення. Це можна зробити в розділі «Мій кабінет».