Популярні запитання (FAQ)

Популярні запитання (FAQ) / Додаткові послуги / Послуга HighPass

Послуга HighPass

HighPass — це комплекс послуг в аеропорту для комфортного перебування пасажирів:
  • швидке проходження всіх процедур;
  • затишна зала очікування;
  • VIP-обслуговування.
Перелік послуг залежить від аеропорту.

Fast-track / Meet&Greet — це швидке проходження всіх необхідних формальностей в аеропорту через окремий прохід або з персональним асистентом.
Так ви заощадите час і не хвилюватиметеся.

Бізнес-зала дає змогу комфортно очікувати рейс в окремій зоні преміумкласу подалі від метушні.

VIP-обслуговування гарантує найвищий рівень комфорту під час перебування в аеропорту. Вам нададуть місце на парковці та окремий термінал, персональний консультант допоможе з будь-якими питаннями та організує проходження всіх процедур, а індивідуальний трансфер позбавить вас черг і натовпу.

Як замовити послугу?

Під час оформлення бронювання знайдіть блок HighPass на вкладці додаткових послуг.
  1. Оберіть аеропорт, у якому бажаєте отримати розширене обслуговування.
  2. Позначте потрібну послугу в переліку доступних.
За потреби повторіть ці кроки для іншого аеропорту.
Обрану послугу буде додано до бронювання для всіх пасажирів.

Важливо! Після завершення бронювання змінити або додати послугу HighPass неможливо. Можна лише скасувати її (з урахуванням відповідного збору).
У разі повернення квитків, зміни чи скасування рейсу, зокрема якщо рейс змінила або скасувала авіакомпанія, кошти за послугу HighPass автоматично не повертаються.

Як скасувати послугу HighPass?

Щоб скасувати послугу та отримати кошти, зверніться до Служби підтримки клієнтів.

На розрахунок суми повернення впливають:
  • час, що залишився до надання послуги;
  • тип послуги;
  • аеропорт, у якому має бути надано послугу;
  • курсова різниця на момент повернення.
Умови повернення в кожному конкретному випадку розраховують під час оформлення скасування послуги.