Популярні запитання (FAQ)

Вашу кредитну/дебетову картку можуть відхилити з низки причин, зокрема:

• помилка під час введення даних — перевірте введені дані картки та повторіть спробу оплати;
• недостатньо коштів на картці — поповніть картку або скористайтеся іншою;
• ви оплачуєте бронювання карткою, яка не приймається на Mytickets.ae. Приймаються лише картки Visa та MasterCard (зокрема Visa Electron і Maestro). Якщо ваша картка належить до іншої платіжної системи, на жаль, оплатити нею не вдасться. Оберіть інший доступний спосіб оплати або оплатіть бронювання іншою карткою;
• картку заблоковано для оплати в інтернеті — зверніться до служби підтримки банку-емітента, щоб активувати можливість онлайн-оплати;
• на картці встановлено ліміт на платежі або денний ліміт — зверніться до служби підтримки банку-емітента, щоб скасувати обмеження на онлайн-платежі;
• строк дії картки минув — зверніться до служби підтримки банку для її перевипуску;
• на картці має залишатися мінімальний незнижуваний залишок, розмір якого встановлюють правила банку, — поповніть картку та повторіть оплату;
• перебої з інтернетом, втрата зв’язку з процесинговим центром банку;
• ви використовуєте застарілу версію браузера (Internet Explorer 7 і нижче, Opera 9 і нижче) — оновіть браузер, очистіть кеш і файли cookie в оновленому браузері, увійдіть на сайт і повторіть оплату;
• якщо ви виходите в інтернет через мобільний застосунок, проблеми з обробкою платежу може спричиняти динамічна IP-адреса — змініть її на статичну в налаштуваннях мережевого пристрою та повторіть спробу оплати;
• транзакцію визнано підозрілою. Детальніше — за цим посиланням.

Якщо вам не вдалося з’ясувати причину відмови в авторизації, спробуйте іншу картку або оберіть інший доступний спосіб оплати в розділі «Мій кабінет».

Зверніть увагу, що оплатити квиток можна протягом 12 годин після бронювання. Після закінчення цього строку неоплачене бронювання скасовується, а квитки повертаються у продаж. У такому разі ви можете забронювати й оплатити квитки повторно.