Популярні запитання (FAQ) / Зміни розкладу та скасування рейсів / Зміни розкладу, через які стикування стає неможливим
Зміни розкладу, через які стикування стає неможливим
Якщо через зміну тривалості перельоту або терміналу вильоту/прибуття стикування стає неможливим, ми надішлемо вам електронний лист про зміни та запропонуємо (за наявності) альтернативний рейс або рейс, запропонований авіакомпанією. Вам потрібно буде обрати: погодитися на альтернативний рейс або скасувати подорож.
Щоб підтвердити згоду на зміну рейсу, увійдіть до розділу «Мій кабінет» – «Мої замовлення» – «Авіаквитки» – «Бронювання №» – «Змінити замовлення» – «Змінити дату/маршрут». На сторінці відобразиться новий альтернативний рейс. Якщо він вам підходить, натисніть «Підтвердити». Ми надішлемо оновлену маршрутну квитанцію на вашу електронну пошту.
Якщо запропонований альтернативний рейс вам не підходить і ви бажаєте скасувати подорож, увійдіть до розділу «Мій кабінет» – «Мої замовлення» – «Авіаквитки» – «Бронювання №» – «Змінити замовлення» – «Повернення квитка» і подайте заявку на повернення.
Щоб підтвердити згоду на зміну рейсу, увійдіть до розділу «Мій кабінет» – «Мої замовлення» – «Авіаквитки» – «Бронювання №» – «Змінити замовлення» – «Змінити дату/маршрут». На сторінці відобразиться новий альтернативний рейс. Якщо він вам підходить, натисніть «Підтвердити». Ми надішлемо оновлену маршрутну квитанцію на вашу електронну пошту.
Якщо запропонований альтернативний рейс вам не підходить і ви бажаєте скасувати подорож, увійдіть до розділу «Мій кабінет» – «Мої замовлення» – «Авіаквитки» – «Бронювання №» – «Змінити замовлення» – «Повернення квитка» і подайте заявку на повернення.