Популярні запитання (FAQ) / Реєстрація та вхід на сайт / Проблеми зі входом
Проблеми зі входом
Можливі причини проблем зі входом:
1. Неправильна електронна пошта.Перевірте, чи правильно написано адресу електронної пошти. Якщо ви не отримували жодних листів від Mytickets.ae, можливо, під час оформлення ви помилилися в адресі (наприклад, ввели [email protected] замість [email protected]). У такому разі зверніться до нашої Служби підтримки клієнтів.
2. Неправильний пароль.
Перевірте, чи правильно введено пароль. Зверніть увагу, що система сприймає пробіл перед паролем і після нього як окремий символ. Якщо п’ять разів поспіль ввести неправильний пароль, обліковий запис буде заблоковано. Через 120 хвилин система автоматично розблокує його, і ви зможете спробувати увійти знову. Якщо ви не пам’ятаєте пароль, натисніть «Забули пароль?» і введіть адресу електронної пошти у вікні входу. Протягом 15 хвилин ви отримаєте два листи: один із посиланням для підтвердження запиту, інший — із новим паролем.
3. Увімкнено певні функції клавіатури.
Перевірте мову розкладки клавіатури та переконайтеся, що Caps Lock вимкнено.
4. Ви здійснили покупку на іншому сайті.
Можливо, ви оформили замовлення на схожому сайті, а не на Mytickets.ae, тому в нас немає ваших даних.
5. Застаріла версія браузера.
Якщо ви користуєтеся застарілою версією браузера, оновіть його або скористайтеся іншим браузером.
6. Ви заборонили застосунку використовувати вашу електронну пошту.
Змініть налаштування конфіденційності застосунку в особистому кабінеті соціальної мережі та увійдіть знову.
Змініть налаштування конфіденційності застосунку в особистому кабінеті соціальної мережі та увійдіть знову.
Після успішної авторизації радимо змінити пароль. Змінити пароль можна в будь-який час у розділі «Мій кабінет» → «Налаштування облікового запису».
Дізнайтеся, як зареєструватися та увійти на Mytickets.ae.
Якщо жоден із наведених способів не допоміг вам увійти або ви впевнені, що помилка входу має іншу причину, зверніться до нашої Служби підтримки клієнтів.