Популярні запитання (FAQ)

Для перельотів до деяких країн авіакомпанії зобов’язані надавати урядам цих країн додаткову інформацію про своїх пасажирів.

Саме тому для певних напрямків ми запитуємо в користувачів скановані копії необхідних документів.

Після бронювання наша Служба підтримки клієнтів надішле вам електронний лист із переліком даних, які потрібно додатково внести в бронювання.

Як внести візові та інші дані в бронювання?

Щоб внести візові дані в бронювання, перейдіть до розділу «Мій кабінет» – «Мої замовлення» – «Авіаквитки» – «Бронювання №» – «Змінити замовлення» – «Додати візові дані». Детальніше — за цим посиланням.

Зверніть увагу!

• Внесіть необхідні дані не пізніше ніж за 72 години до вильоту. Якщо ви бронюєте квиток менш ніж за 72 години до вильоту, надайте свої дані агенту Служби підтримки клієнтів.
• Якщо ви не надасте необхідну інформацію до вильоту, реєстрація та паспортний контроль можуть бути ускладнені або неможливі.
• Якщо ми не зможемо виписати ваш квиток без обов’язкової додаткової інформації, ми зв’яжемося з вами. Якщо ви відмовитеся надати додаткову інформацію, ваше бронювання буде скасовано. Повернення коштів буде здійснено відповідно до правил тарифу.
• Ви несете відповідальність за дотримання правил перетину кордону та правильність даних візи й інших документів. Строк дії вашого паспорта має відповідати вимогам країн призначення.
• Для транзитних перельотів через деякі країни пасажир повинен мати транзитну (або іншу) візу цієї країни. Детальніше — у консульствах/посольствах відповідних країн.

Інформація про додаткові дані та документи для перельоту має лише довідковий характер. Для уточнення та підтвердження звертайтеся до відповідних державних органів/посольств/консульств країн транзиту або призначення.